Termeni şi condiţii
S.C. Gabriel&Son Travel S.R.L., cu sediul in Brasov, Str. Stejerisului Nr.41, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J8/3447/2019, CUI 41926298, in calitate de proprietar al website-ului www.caleapoieniipenthouse.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui website, precum „Politica de confidentialitate” si „Termenii si conditiile de utilizare”, fara nici un fel de notificare in prealabil.
Procedura Rezervari
Efectuand o rezervare acceptati si sunteti de acord cu procedura de rezervare, anulare sau neprezentare a unitatii de cazare Calea Poienii Penthouse***, Brasov, Clasificata 3 stele, operator S.C. Gabriel&Son Travel S.R.L. Pentru a efectua o rezervare, va rugam sa completati formularul de contact pe www.caleapoieniipenthouse.ro, apeland numarul de telefon +40 731833160 sau pe adresa de e-mail petcumg@yahoo.com.
Rezervarile trebuiesc securizate prin plata unui avans, echivalentul primei nopti de cazare pentru fiecare camera rezervata. Daca depozitul a fost deja platit pentru a garanta rezervarea, oaspetele va plati diferenta pana la suma totala de plata in momentul sosirii la unitatea de cazare.
Oaspetii vor primii o confirmare a rezervarii, in scris, pe e-mail, o data ce rezervarea a fost securizata (preautorizare card credit/debit, plata prin OP, cash sau plata cu card la receptie).
Anularea sau neprezentarea rezervarilor
In cazul in care doriti sa anulati o rezervare, va trebui sa ne contactati prin email sau telefon. Pentru anularile efectuate cu 5 zile pana la data sosirii nu se percepe nicio taxa suplimentara. Anularea rezervarii dupa acest termen sau neprezentarea la cazare fara a anunta in prealabil atrage dupa sine o taxa de anulare/no-show, reprezentand contravaloarea primei nopti de cazare.
Tarife
Tarifele pe care vi le putem oferi difera in functie de tipul camerei, apartament sau studio pentru care optati, disponibilitate, ziua saptamanii si sezon. Mai multe informatii gasiti in sectiunea oferte: www.caleapoieniipenthouse.ro
Modalitati de plata
Ca modalitati de plata acceptam plati in numerar, cu card de credit/debit (Visa, MasterCard, Maestro), carduri vacanta, vauchere vacanta precum si prin transfer bancar.
Sosirea si plecarea
Cazarea in camera se poate face incepand cu ora 14:00.
Eliberarea camerei in ziua plecarii se va face pana la ora 11:00.
Primirea camerei mai devreme, dar si eliberarea acesteia mai tarziu de orele mentionate mai sus este posibila la cerere, in functie de disponibilitate, iar eventualele costuri suplimentare pentru aceste servicii sunt disponibile la receptie.
Copii
Nu exista costuri suplimentare pentru copiii cu varste de pana la 12 ani care stau in camera impreuna cu parintii, folosind paturile existente.
Animalele de companie
La Calea Poienii Penthouse*** nu este permis accesul cu animale de companie.
Fumatul
Deoarece promovam o atitudine eco-responsabila, fumatul nu este permis in camera. Fumatul este permis pe terase, balcoane sau spatiile special amenajate in gradina unitatii de cazare.
Spatiul de parcare
Parcarea se poate face in parcarea unitatii de cazare, fara niciun cost suplimentar si in limita disponibilitatii.
Siguranta obiectelor personale
Nu ne asumam raspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate in incinta unitatii de cazare. Oaspetii au obligatia sa inchida camera si usile de acces in unitatea de cazare in momentul plecarii sau sosirii in unitate.
Politica de protectie a mediului
Protectia mediului reprezinta pentru noi o permanenta preocupare, de aceea promovam o atitudine eco-responsabila. O economisire a detergentilor presupune o conservare mai buna a mediului inconjurator. De aceea, pentru rezervarile a caror durata depaseste trei nopti, vom schimba lenjeriile si prosoapele o data la trei zile, sau la cererea dumneavoastra. Pentru a ne semnaliza dorinta dumneavoastra de a schimba lenjeria sau prosoapele, va rugam sa le lasati pe podea.
Programe de fidelizare
Ne rezervam dreptul de a acorda diferite bonusuri si servicii suplimentare, fara plata, cu scopul fidelizarii clientilor nostri.
Cod de conduita
Personalul unitatii de cazare isi va intampina intotdeauna oaspetii cu amabilitate si va face tot posibilul pentru a indeplini orice solicitare venita din partea acestora in limita serviciilor oferite de unitatea de cazare.
Nu sunt premise petrecerile private iar in cazul in care un oaspete sau un vizitator al unitatii de cazare, prin aspectul, comportamentul sau starea in care se afla, va produce incidente neplacute, deranjand pe ceilalti oaspeti si afectand astfel imaginea unitatii de cazare, acesta va fi decazat fara sa i se restitui bani platiti pentru cazare sau alte compensatii.
In acest sens, Calea Poienii Penthouse isi rezerva dreptul de a-si selecta oaspetii.
Dispute si reclamatii
Ne rezervam dreptul de a debita cardul de debit/credit al oaspetilor nostri, independent de vointa acestora, in urmatoarele cazuri: cand oaspetele pleaca fara a-si achita nota de plata, cand se demonstreaza, fara niciun dubiu, ca oaspetele a produs pagube materiale in incinta unitatii de cazare, cand oaspetele pleaca din hotel cu obiecte care nu ii apartin si pe care nu le-a achitat la receptie, sau cand oaspetele nu a anulat rezervarea in termenul stabilit conform politicilor de anulare.
Vom incerca sa rezolvam pe cale amiabila orice controversa, disputa sau reclamatie care ar putea sa apara in urma aplicarii politicilor unitatii noastre de cazare. In cazul in care acest lucru nu este posibil, disputa va intra sub incidenta instantelor de judecata Brasov.
Clauze finale
Consideram ca oaspetii nostri, in momentul cazarii sau in momentul solicitarii vreunui serviciu la Calea Poienii Penthouse***, au luat cunostinta si au acceptat termenii si conditiile mai sus mentionate.
